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这些都是用户超过10亿人的谷歌产品

来源:新华网 8643247晚报

营销就是做消费者情感工作的,简而言之就是为了感动消费者。那么网站seoer如何有效拉拢客户呢? 但是,消费者那么多,而且形形色色,消费选择随机性也强,要将他们全部感动吗?这将投入多大的人力财力? 当然,如果这些消费者都是有效消费者,都能给企业带来利润增长,那么,再大的人力财力投入都值得。问题是,这些消费者是有效消费者吗? 哥伦比亚大学商学院教授拉里塞尔登总结出了一条理论来说明何为有效消费者。他认为,许多企业在追求有效消费者的时候,忽视了一个事实,即并非所有顾客都能让公司获利。与某些顾客打交道可以赚取高额利润,但与有些顾客的交易成本远远高于交易价值。 从营销成本角度考虑,营销就应该感动第一类顾客,赛尔登称之为天使顾客;对于第二类被塞尔登称为魔鬼顾客的消费群,可作战略放弃(但可战术争取)。 怎样找到有效消费者和天使顾客呢? 1、识别 从理论上分析,所有人都是或将是我们的消费者或潜在消费者,但是,从其消费能力和我们的捕捉力来考虑,数量上就会大有局限。所以,我们首先要选择、识别、限定消费者,摒弃所有人都是消费者的概念(因为那是不折不扣的妄想)。在网站优化行业,根据网站优化消费特点,大部分材料的天使顾客应该圈定在行业人士、专业人士中寻找,对于一般有效消费者,可通过专业人士、行业人士去捕捉。 2、取得信任 可以说,现在是严重缺乏信任的时代,信任危机大大提高了企业的运营成本。企业营销的重大障碍之一就是要取得消费者深度而持久一些的信任极其困难,而且,消费者稍遇不如意又容易移情别恋。所以,要取得顾客信任需要花大气力,除了质量、技术、服务方面的保障外,还要有持续敲击顾客情感兴奋点的招数。 3、跟踪 知道自己的天使顾客是谁,也取得了其信任,并不就意味着万事大吉了,在竞争者如云且同质的时代,在谁都对你的顾客(也是别人的)虎视眈眈的时代,任何掉以轻心的行为都将使顾客流失。所以企业要通过多种途径(如调查、分析、介绍等)对顾客的消费需求进行跟踪,加强同顾客的紧密联系。正确理解此跟踪,是为需求跟踪,设法让顾客的需求随时逃不出你的服务圈。 以上三个步骤第一步实质上是分析定位,确定服务聚焦点,第二、三步是感动步骤,除了实践细节把握外,还要通过宣传策划来使自己的真诚、层次为顾客了解,进而认可接受。 本文由成都网站优化: v元素原创 619 420 666 501 858 779 563 886 413 189 776 587 285 915 307 712 971 97 26 545 585 190 922 929 281 740 12 891 539 852 927 643 461 895 773 976 966 255 671 237 397 913 134 312 642 905 664 64 706 823

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